Fransa’da, tüketicilerin uzun zamandır şikayet ettiği istenmeyen ticari aramalarla ilgili önemli bir yasal düzenleme gerçekleştirildi. Parlamento, tüketicilerin rızası olmadan aranmasını yasaklayan bir kanunu onayladı. UFC-Que Choisir tarafından gerçekleştirilen son araştırmalara göre, Fransızların %97’si ticari telefon aramalarından rahatsızlık duyuyor. Kamuoyundaki bu yoğun tepki üzerine yasama organı, telefonla pazarlama faaliyetlerini “önceden onay alma” sistemine geçirdi.
Açık rıza gerekliliği, Mayıs ayında kabul edilen yasayla birlikte yürürlüğe girdi. Bu yasaya göre işletmeler, bir tüketiciyi ticari amaçlarla arayabilmek için o kişinin önceden açık bir şekilde onayını almak zorunda olacak. Ancak, mevcut ve devam eden sözleşmeler ile abonelik hizmetleriyle ilgili zorunlu bildirimlerde bu kuralın istisnaları bulunuyor. Şirketlerin yeni düzenlemeye uyum sağlaması için yaklaşık bir yıllık bir geçiş süreci öngörülüyor.
2023 yılından bu yana geçerli olan ve 24 Temmuz 2020 tarihli yasaya dayanan mevcut kurallar, yeni düzenleme tam olarak uygulanana kadar denetlenecek. Özellikle enerji yenileme sektöründe, bireylerin telefonla aranması tamamen yasaklanmış durumda. Bu yasağa uymayan çağrı merkezlerine yüz binlerce avroya varan ağır idari para cezaları uygulanmakta.
İstenmeyen aramaları engellemek isteyen vatandaşlar için hükümet, belirli numara blokları oluşturdu. Fransa Metropolü’nde, 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ve 0949 ile başlayan numaralar dikkat edilmesi gerekenler arasında yer alıyor. Guadeloupe, St-Martin ve St-Barthélemy için 09475, Fransız Guyanası için 09476, Martinik için 09477, Reunion ve Mayotte için ise 09478 ve 09479 ile başlayan aramalara karşı da dikkatli olunması öneriliyor.
Türkiye’nin de Fransa’daki bu gelişmelere benzer bir süreçte olduğu belirtiliyor. Türkiye’de istenmeyen arama ve mesajlar için sıkı denetimler uygulanmakta. Tüketiciler, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onaylarını kontrol edebilir ve ticari arama ile SMS izinlerini tek bir merkezden kapatabilir. Uzmanlar, kişisel verilerin korunması adına bilinmeyen numaralardan gelen “hediye kazandınız” veya “yatırım fırsatı” gibi aramalara karşı dikkatli olunmasını ve numara engelleme özelliklerinin aktif olarak kullanılmasını önermektedir.
